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ADSL常见故障处理

时间:2008-09-26 20:38来源: 作者: 点击:
  1、问:ADSL用户端经常出现哪些故障,如何解决?
     答:主要的故障现象包括用户终端未激活、用户终端经常去激活、用户终端激活但不能上网等。
     对于用户终端未激活现象,属于线路故障和ADSL终端故障。其中,线路故障主要集中在用户建设中的那一段配 线,常见的有线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良、用户线路绝缘性能下降(如用户线进水/老化等)、用户线接触电力线等,这些故障可通过线路测试系统来辅助定位,通过更换线路和改进线路连接性能来解决;终端故障则主要有电源损坏或者接触不良、终端损坏等,这些故障可通过更换电源或终端来解决。
     对于用户终端经常去激活的现象,故障主要为线路故障,常见的故障为线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良和噪声容限较低。其中,线路接触不良可通过比较正常线路和故障线路的信号衰减来定位,可通过改进线路连接性能来解决; 噪声容限较低可通过降低线路作业标准来解决。

对于用户终端激活但不能上网的现象,故障主要为协议配合类故障,一般为用户计算机设备问题,可通过修正计算机的配置来解决。

2、问:我是ADSL用户,可有时不能正常上网,这是什么原因呢?

答: ADSL是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起,这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线,从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线,这对ADSL传输非常不利,过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象,从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号,所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输,所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

3、问:为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网

答:ADSL的指示灯中,最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候,这个灯应该是绿色的。但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线,而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器,没有做放火墙或路由器的网络用户上面,这是为什么呢?

在MODEM上有个“10Base-T”口,这个口是接局域网的,实际上是个HUB口。虽然是10M的端口,但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB,HUB再接下面的客户机,网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道,ADSL也无法控制局域网内的广播风暴,如过超过ADSL上行传输能力,数据包将装入ADSL的缓存,如果数据量继续增大,缓存溢出,造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。

解决办法:资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器(一定要双网卡),这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信,避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。

4、问:ADSL虚拟拨号软件在使用时会有几种错误信息?如何处理?

答:1.拨号窗口显示“Begin Negotiation”  然后等待,最后直接弹出菜单“time out"。            

这种情况表明网络不通。原因有:(1)ADSL 上的10BaseT端口上的网线没有连接好。(2)ADSL网络不通。可以重启ADSL后再试。

2.拨号窗口显示“Begin Negtiation”然后“Authenticating” 最后“Authentication Failed”。

这种情况表明你的帐号或密码有误,有时也可能是PPPOE软件问题,关闭PPPOE软件再重新打开即可。

3.拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“Receiving Network Parameter ” 最后弹出菜单“time out"。这种情况表明拨号地址已经被占满,请稍后再拨。

5、问:ADSL Modem上的"ADSL"灯为什么会灭掉,怎样尽量避免?

答:ADSL 上的"ADSL"灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步"ADSL"灯有几种状态":

"ADSL"灯如果长绿,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步。

"ADSL"灯如果不亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开-----这叫作"失步"。
"ADSL"灯如果正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中。当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,"ADSL"灯就从"不亮----绿色闪烁----长绿"变化,这就是建立同步的过程。

如果ADSL MODEM正在使用中出现"ADSL"指示灯变不亮的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;话线路上某个接头没接好,有松动现象;线路故障。
   解决办法及注意事项:
   1.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步。
   2.线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。
   3.如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。
   4.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复 。

6、问:ADSL MODEM不能激活,打一个电话或振一下铃就好了,是什么原因?

答:我们经常会碰到这种奇怪的事情,ADSL MODEM不能激活,打一个电话或振一下铃就好了。原因是电话线接触面氧化,绞合后ADSL信号难于传递,打一个电话或振一下铃就可以击穿这层氧化膜,ADSL就可以顺利激活了。外线经验确实有这个说法,即所谓的“浸润电流”。对克服外线触点氧化有效。

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